对于商场、酒店、书店或普通企业等来说，香氛真的是有必要的吗？定制香氛系统真的可以帮助有效塑造品牌形象，帮助吸引消费者吗？

著名品牌营销大师Martin Lindstrom，著有《Brand Sense:How to Build Powerful Brand Through Touch,Taste,Smell,Sight and Sound》一书，在书中介绍了触觉、味觉、嗅觉、视觉和听觉对品牌塑造的重要性。他在一项研究中发现，如果品牌能够调动用户不止一种感官感受时，影响力会提升30%；如果能够调动用户的三种或三种以上感官感受时，影响力会飙升到70%。他解释道，视觉负责思想和行动，嗅觉、味觉则更多和情感、记忆联系在一起，可以对用户购买习惯、决策过程产生更深刻的影响。

如今，随着移动设备的流行，人们越来越习惯小屏幕，大屏广告投放并不一定能带来很好的效果。另一方面，在今天这个信息爆炸的时代，人们日常生活中充斥着各种视觉广告，一天可能会收到几十到几百条营销信息，这些视觉营销信息几乎无法打动用户。在这种时候，香氛（嗅觉/气味）则是视觉品牌营销非常好的一种补充方式。

众多商家和企业都使用气味/香氛取得了良好的营销成果。比如星巴克去年报告说，去掉了鸡蛋三明治的味道（与咖啡的味道相冲突）后，顾客的体验得到的改善；一个加油站通过在加油站附近散发咖啡的香味，使得销售量增加了300%。

2019年，保乐力加（(Pernod Ricard）在其伦敦地铁广告中使用了香水，为其Beefeater Pink（必富达金酒）的推出造势。"海报散发着草莓的香味，十分新鲜，也让人对酒的味道有了更多的想象空间"。新加坡航空在香氛营销策略上可以说是先行者，早在30多年前，该公司所有的空乘人员都被要求在与乘客互动时使用Stefan Floridian Waters的香水，这种香水还会用在头等舱的热毛巾上。"即使蒙上眼睛，闻闻味道我就知道这是新航"。现在，越来越多的航空公司都在研制自己专属的香型，希望给用户带来更加舒适的体验。

总结来看，小编认为，香氛营销是非常有必要的，它能很好调动顾客的情绪，给他们留下更加深刻的印象和记忆。当然，商家和企业在挑选香氛香型时一定要谨慎，避免带来负面效果，比如过敏等，特别是飞机上这种密闭空间，尽量选择正规的香氛系统公司、保证香氛产品的质量。